1. ¿donde se fabrican los productos?

    barranquilla, colombia. 

  2. si hago un pedido, ¿cuánto tiempo tarda en llegarme?

    todos nuestros productos son 100% hechos a mano y con cantidades limitadas. no contamos con un stock sino una producción consciente y cíclica. una vez confirmado tu producto, el tiempo de producción es de 7 días hábiles y el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de tu ciudad)

  3. ¿mi producto es ‘’one of a kind’’?

    no, pero al ser una marca de moda de producción lenta, consciente y artesanal, manejamos referencias limitadas . y por nuestros materiales ,ningún producto tiende a parecerse al otro al 100% aun cuando usamos los mismos moldes. 

  4. ¿puedo mandar a hacer algo completamente ‘’customized’’?

    si! En nuestro botón de contacto puedes escribirnos un correo o por WhatsApp para recibir una asesoría más personalizada, cuéntanos tu idea y la hacemos realidad.

  5. ¿cómo son las dimensiones de los productos?

    en el recuadro de descripción de cada producto, encuentras las medidas detalladas en cm. 

  6. ¿cómo calculo el costo y tiempo de mi envío?

    se calcula justo antes de pagar dependiendo de tu ciudad. 

  7. cambios y devoluciones.

    si, solo si el producto (solo aplica para carteras) llega averiado de fábrica y el reporte lo haces hasta 12 horas después de la entrega.  lo devuelves y te lo arreglamos / volvemos a hacer.  *los collares/pulseras y straps no tienen cambios. 

  8. canales de comunicación

    correo: contacto@shopflorentina.com , encuentra nuestro botón de WhatsApp a la derecha inferior.

  9. envíos:
    actualmente tenemos envíos a toda Colombia y  nuestra transportadora aliada es Servientrega. 
      

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